Politique de remboursement

Délai de rétractation et retour de marchandises

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de la livraison des produits pour nous demander un remboursement. ( article L 121-16 du code de la consommation). Ce délai est étendu à 30 jours pour un échange ou un avoir. 
Au delà de 30 jours, nous n'accepterons ni remboursement, ni avoir, ni échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être neuf, non porté, inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine et avec ses étiquettes.
Plusieurs types de produits ne sont pas éligibles au retour.Les marchandises telles que chaussettes, sous-vêtements, casquettes et bonnets ne peuvent être retournées pour des raisons d’hygiène et les sprays, aérosols et huiles pour raison de sécurité.
Les cartes cadeaux ne sont pas échangeables non plus.
Pour effectuer un retour, vous devez nous fournir la preuve d’achat.
Dans certains cas, seul un remboursement partiel sera accordé, le cas échéant pour tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne nous sont pas imputables ou tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.
Une fois que nous aurons reçu et vérifié l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit. Le cas échéant, 
Un remboursement par chèque ou virement vous sera proposé.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons votre article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas, vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à dunes.motorsport.gp@orange.fr et envoyez-nous votre article à MOTOLAND  Route de furnes BP 58 59941 DUNKERQUE CEDEX

Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition
Pour nous retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: Motoland Dunkerque/ Dunes Motorsport - Route de furnes, Coudekerque-Branche, 59210, France.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.